Teammanager / Teamleitung Kundenbetreuung Automotive & Home, anteilig Homeoffice (w/m/d)
Europ Assistance Services GmbH
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- Europ Assistance Services GmbH
- Arbeitsort:
- 18109 Rostock
(Mecklenburg-Vorpommern)
Seit 1963 sind wir von Europ Assistance immer für unsere Kunden da und leisten Hilfe im Alltag und im Notfall. Denn unser Leitgedanke ist: „YOU LIVE, WE CARE.“ Als telefonischer Kundenberater bist Du Herzstück unseres Unternehmens.
Du berätst unsere Kunden und organisierst Hilfe und Serviceleistungen rund um ihre Reisen, Mobilität, Gesundheit und Wohnen. Du bist empathisch und suchst immer nach Lösungen. So sorgst Du dafür, dass unsere Kunden immer die Hilfe bekommen, die sie benötigen.
Die Europ Assistance ist ein 100-prozentiges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.
Du bist bereits Führungskraft und suchst eine neue Herausforderung oder möchtest den nächsten Karriereschritt machen? In unserer verantwortungsvollen Schlüsselposition übernimmst Du die Leitung eines unserer Teams der telefonischen Kundenbetreuung im Automotive- / Home-Bereich.
Du berichtest direkt an den Plattform-Manager und bist verantwortlich für die Einhaltung unserer Serviceziele sowie die entsprechende Koordination der Abläufe in unserer Notrufzentrale.
Dabei bist Du Ansprechpartner (w/m/d) für unsere Kunden, Auftraggeber und Mitarbeitenden. Zudem führst, forderst und entwickelst Du ein motiviertes, ca. 25-köpfiges Team am Standort in Rostock.
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams mit den Schwerpunkten Kfz-Assistance und Wohnungsschutzbriefe
- Führung, Motivation und Förderung der...
Weitere Stellenangebote von Europ Assistance Services GmbH
Deine Aufgaben: ✓ Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reiseversicherung entstehen können, z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland oder Rücktransporte von Versicherten ✓... -
- Jobs München - Jobs Kundenbetreuer Rostock jetzt anzeigen
unbefristet 30 Tage Urlaub Homeoffice Mitarbeiterevents Nachtschicht Quereinstieg Schichtdienst Vermögenswirksame Leistungen
Deine Aufgaben: ✓ Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reiseversicherung entstehen können, z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland oder Rücktransporte von Versicherten ✓... -
- Kundenbetreuer Rostock jetzt anzeigen
unbefristet 30 Tage Urlaub Homeoffice Mitarbeiterevents Nachtschicht Quereinstieg Schichtdienst Vermögenswirksame Leistungen
Deine Aufgaben: ✓ Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen ✓ Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe ✓ Verantwortung... -
- Jobs München - Stellenangebote Kundenbetreuer Rostock jetzt anzeigen
unbefristet 30 Tage Urlaub Homeoffice Mitarbeiterevents Nachtschicht Quereinstieg Schichtdienst Vermögenswirksame Leistungen
Deine Aufgaben: ✓ Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen ✓ Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z. B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe ✓ Verantwortung... -
- Kundenbetreuer Rostock jetzt anzeigen
unbefristet 30 Tage Urlaub Homeoffice Mitarbeiterevents Nachtschicht Quereinstieg Schichtdienst Vermögenswirksame Leistungen
Deine Aufgaben: Konzeption und Umsetzung digitaler Lösungen wie Chat und Audio-Bots sowie methodischer Ansätze zur kontinuierlichen Optimierung der Abläufe. Prozessoptimierungen, um die bestmögliche Unterstützung für Kunden sowie Mitarbeitende zu gewährleisten und eine nachhaltige... -
- Jobs Rostock - Stellenanzeigen Projektmanager Rostock jetzt anzeigen
flexible Arbeitszeit 30 Tage Urlaub Dienstfahrrad flache Hierarchien Homeoffice Vermögenswirksame Leistungen Work-Life-Balance